Старое решение в письме о закрытии
Posted: 22 Feb 2013, 11:17
Добрый день.
Уведомления уходять со старыми данными.
Например, меняю статус на "Закрытый", решение выставляю "Решен", уходит письмо.
Но в письме
Следующая заявка ЗАКРЫТА:
бла бла бла
Решение: открыт.
то же самое по ответственному, если ответственный не был назначен на заявке, а при закрытии его указали, в уведомлении рассылается пустое значение.
При этом если посмотреть на заявку, там уже все корректно, решение - решен, ответственный проставлен.
Заранее спасибо за помощь.
Уведомления уходять со старыми данными.
Например, меняю статус на "Закрытый", решение выставляю "Решен", уходит письмо.
Но в письме
Следующая заявка ЗАКРЫТА:
бла бла бла
Решение: открыт.
то же самое по ответственному, если ответственный не был назначен на заявке, а при закрытии его указали, в уведомлении рассылается пустое значение.
При этом если посмотреть на заявку, там уже все корректно, решение - решен, ответственный проставлен.
Заранее спасибо за помощь.