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Einfügen von Bildern in den Editor aus Outlook nicht möglich

Posted: Jun 06, 2019 1:32 am
by Prof Hase
Guten Morgen zusammen,

bis dato war es uns möglich Bilder aus Mails (Outlook) zb. Visitenkarten in Signaturen oder andere infame Bilder aus Mails direkt in ein Ticket zu kopieren.
Leider erhalten wir seid neustem nur noch ein kleines x als Vorschau im Notizfeld.
Wenn ich nun aber zb. einen Screenshot von dem Bild aus der Mail machen, es in Paint einfüge und es mit Strg + c in das Notizfeld kopiere, klappt es wunderbar. Nur aus Outlook heraus ist es nicht möglich.

Hat jemand eine Idee?

Mantis Version: 2.2.3
Schema Version 209

Wir haben als Editor den QuillJS in einer Version von 2017.
Ein Update auf die Version aus 2019 brachte keinen Erfolg.

Re: Einfügen von Bildern in den Editor aus Outlook nicht möglich

Posted: Jun 06, 2019 2:08 am
by atrol
Prof Hase wrote:
Jun 06, 2019 1:32 am
in Paint einfüge und es mit Strg + c in das Notizfeld kopiere, klappt es wunderbar.
Das ist keine Standardfunktionalität von Mantis, d.h. es wurde vermutlich ein Plugin dafür installiert.
Möglicherweise ist dieses Plugin auch die Ursache des Problems.

Re: Einfügen von Bildern in den Editor aus Outlook nicht möglich

Posted: Jun 06, 2019 2:28 am
by Prof Hase
Hi Atrol,

wir haben lediglich folgende Plugins installiert...
2019-06-06_09-27-25.jpg
2019-06-06_09-27-25.jpg (76.95 KiB) Viewed 1117 times

Re: Einfügen von Bildern in den Editor aus Outlook nicht möglich

Posted: Jun 06, 2019 2:43 am
by atrol
Dann wurde vermutlich an anderer Stelle geändert.

Vielleicht reden wir aber auch aneinander vorbei.
Dies ist die Funktionalität von der ich rede, die im Standard nicht enthalten ist, https://www.mantisbt.org/bugs/view.php?id=21797

Re: Einfügen von Bildern in den Editor aus Outlook nicht möglich

Posted: Jun 06, 2019 2:49 am
by Prof Hase
Danke!!!
Ich vermute, dann kann es nur noch der quilljs Editor sein der implementiert wurde.
Komisch ist halt das es nur aus Mails nicht funktioniert, jedes andere Bild oder Text mit Bild aus einer Zwischenablage funktioniert.
Am Browser liegt es nicht, IE + Chrome + FF habe ich schon durch...

Ggfs. hat Microsoft auch mit einem der letzten Updates da etwas verändert.

Ich schaue mal in Richtung MS Updates und quilljs Editor, wenn ich etwas finde, berichte ich hier.