E-Mails und Gruppen
Posted: 23 Jan 2018, 06:20
Hallo,
während des testens von Mantis sind nun noch ein Paar Fragen aufgekommen. Ich habe MantisBT 2.10.0 installiert und nutze das E-Mail Reporting Plug in. Ich habe eine Mailadresse ticket@... erstellt und Mantis ruft diese auch ab und erstellt ein Ticket. Kann man das so einstellen, das das Ticket gleich ein Benutzer zugewiesen wird? Können auch Benutzergruppen/Teams in Mantis erstellt werden?
Ich kenne das von anderen Systemen, wenn man auf eine Benachrichtigungsmail antwortet und den Betreff nicht ändert, dann kommt die Antwort in das vorhandene Ticket an. Zur Zeit wird bei mir aber immer ein neues Ticket erstellt, läßt sich das ändern.
VG
MJ
während des testens von Mantis sind nun noch ein Paar Fragen aufgekommen. Ich habe MantisBT 2.10.0 installiert und nutze das E-Mail Reporting Plug in. Ich habe eine Mailadresse ticket@... erstellt und Mantis ruft diese auch ab und erstellt ein Ticket. Kann man das so einstellen, das das Ticket gleich ein Benutzer zugewiesen wird? Können auch Benutzergruppen/Teams in Mantis erstellt werden?
Ich kenne das von anderen Systemen, wenn man auf eine Benachrichtigungsmail antwortet und den Betreff nicht ändert, dann kommt die Antwort in das vorhandene Ticket an. Zur Zeit wird bei mir aber immer ein neues Ticket erstellt, läßt sich das ändern.
VG
MJ