E-Mails und Gruppen

Deutschsprachiges Forum für Diskussionen und Fragen zu MantisBT

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m.janssen
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E-Mails und Gruppen

Post by m.janssen » Jan 23, 2018 1:20 am

Hallo,
während des testens von Mantis sind nun noch ein Paar Fragen aufgekommen. Ich habe MantisBT 2.10.0 installiert und nutze das E-Mail Reporting Plug in. Ich habe eine Mailadresse ticket@... erstellt und Mantis ruft diese auch ab und erstellt ein Ticket. Kann man das so einstellen, das das Ticket gleich ein Benutzer zugewiesen wird? Können auch Benutzergruppen/Teams in Mantis erstellt werden?
Ich kenne das von anderen Systemen, wenn man auf eine Benachrichtigungsmail antwortet und den Betreff nicht ändert, dann kommt die Antwort in das vorhandene Ticket an. Zur Zeit wird bei mir aber immer ein neues Ticket erstellt, läßt sich das ändern.

VG

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atrol
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Re: E-Mails und Gruppen

Post by atrol » Jan 23, 2018 2:30 am

Ich selbst kann hier nur wenig weiterhelfen, da ich das Plugin nicht selbst verwende und keine Zeit habe es mir genauer anzusehen.
Der Autor des Plugins leistet einen vorzüglichen Support, Kommunikation ist aber Englisch https://www.mantisbt.org/forums/viewforum.php?f=13
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m.janssen
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Re: E-Mails und Gruppen

Post by m.janssen » Jan 23, 2018 3:05 am

OK, danke. Dann werde ich dort mal wegen den E-Mailfragen mal schauen.

atrol
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Re: E-Mails und Gruppen

Post by atrol » Jan 23, 2018 7:48 am

m.janssen wrote:Kann man das so einstellen, das das Ticket gleich ein Benutzer zugewiesen wird?
Falls das Plugin Standard Mantis Funktionen verwendet, sollte das möglich sein, indem man auf der Konfigurationsseite eines Projektes bei "Kategorien" den Kategorien einen Benutzer zuweist.
m.janssen wrote:Können auch Benutzergruppen/Teams in Mantis erstellt werden?
Ja und Nein. Benutzergruppen im Sinne der Zugangsberechtiging (Reporter, Entwickler, Manager, ...) gibt es, Teams im Sinne einer Zusammenstellung beliebiger User gibt es nicht.
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m.janssen
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Re: E-Mails und Gruppen

Post by m.janssen » Jan 24, 2018 4:04 am

Super, das mit den Kategorien hat gut geklappt. Mit den Gruppen ist nicht ganz so schlimm, aber dann Richte ich auf unsern Mailserver eine Gruppe für das Team ein, damit kann ich dann auch leben.

Danke für die Antwort

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