Email-Notification an Beobachter

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spinne1000
Posts: 2
Joined: 23 Mar 2017, 11:33

Email-Notification an Beobachter

Post by spinne1000 »

Hallo,
wie kann ich erreichen, dass User die ich als Beobachter zu einem Ticket hinzugefügt habe, auch eine Email bekommen?
Ich nutze Mantis 2.2

Danke
lg
Holger
atrol
Site Admin
Posts: 8366
Joined: 26 Mar 2008, 21:37
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Re: Email-Notification an Beobachter

Post by atrol »

Sofern nichts an den Standardeinstellungen geändert wurde, erhalten Beobachter Emails.

Zunächst wird eine Email an den neuen Beobachter verschickt, dass er als Beobachter eingetragen wurde.
Danach werden weitere Emails an den Beobachter bei Änderungen des Falls verschickt.
Please use Search before posting and read the Manual
spinne1000
Posts: 2
Joined: 23 Mar 2017, 11:33

Re: Email-Notification an Beobachter

Post by spinne1000 »

Es wurde nichts an den Standardeinstellungen verändert, aber die Beobachter bekommen keine Emails. Emails bei Zuordnung oder Statusänderung funktionieren aber.
atrol
Site Admin
Posts: 8366
Joined: 26 Mar 2008, 21:37
Location: Germany

Re: Email-Notification an Beobachter

Post by atrol »

Ich kann das Problem mit den bisherigen Informatione nicht nachvollziehen.

Wurde ganz sicher nichts geändert?
Am besten nochmal prüfen unter Verwaltung > Konfiguration verwalten > E-Mail-Benachrichtigung
Dort Spalte "Benutzer, die diesen Eintrag beobachten" überprüfen.
Dabei darauf achten, dass in der Projektauswahl das entsprechende Projekt ausgewählt ist.
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