Email-Notification an Beobachter

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Email-Notification an Beobachter

Postby spinne1000 » Mar 23, 2017 6:35 am

Hallo,
wie kann ich erreichen, dass User die ich als Beobachter zu einem Ticket hinzugefügt habe, auch eine Email bekommen?
Ich nutze Mantis 2.2

Danke
lg
Holger
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Re: Email-Notification an Beobachter

Postby atrol » Mar 23, 2017 7:00 am

Sofern nichts an den Standardeinstellungen geändert wurde, erhalten Beobachter Emails.

Zunächst wird eine Email an den neuen Beobachter verschickt, dass er als Beobachter eingetragen wurde.
Danach werden weitere Emails an den Beobachter bei Änderungen des Falls verschickt.
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Re: Email-Notification an Beobachter

Postby spinne1000 » Mar 23, 2017 7:04 am

Es wurde nichts an den Standardeinstellungen verändert, aber die Beobachter bekommen keine Emails. Emails bei Zuordnung oder Statusänderung funktionieren aber.
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Re: Email-Notification an Beobachter

Postby atrol » Mar 23, 2017 7:11 am

Ich kann das Problem mit den bisherigen Informatione nicht nachvollziehen.

Wurde ganz sicher nichts geändert?
Am besten nochmal prüfen unter Verwaltung > Konfiguration verwalten > E-Mail-Benachrichtigung
Dort Spalte "Benutzer, die diesen Eintrag beobachten" überprüfen.
Dabei darauf achten, dass in der Projektauswahl das entsprechende Projekt ausgewählt ist.
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