Cases aktualisieren sich ohne erkennbaren Anlass

[Laufenfeuer]

Hallo,

einige Cases weisen ein verändertes Aktualisierungdatum auf, ohne dass eine tatsächliche Veränderung erkennbar wäre.
Ärgerlich für die Anwender, Aktualisierungs-E-Mails werden versendet und im Case steht dann nichts Neues drin.

Wie kann es sein, dass Cases ein neues Aktualisierungsdatum ausweisen, ohne dass scheinbar eine Änderung (Aktualisierung) vorgenommen wurde.

Viele Grüße

[atrol]

Aktualisierungs-E-Mails werden versendet und im Case steht dann nichts Neues drin.

Was steht denn in der ersten Zeile dieser Mails?

[gwolff]

Hallo,

die erste Zeile der Mail:
Der folgende Eintrag wurde aktualisiert.
======================================================================
http://mantis/mantis/view.php?id=31...

Das Problem tritt bei uns auf, wenn der Button "Aktualisieren" gedrückt wird, kein Eintrag oder Änderung vorgenommen wird, aber der Button "Informationen aktualisieren" gedrückt wird.
Dann ist "Zuletzt aktualisiert" in der ersten Zeile aktualisiert und eine EMail wird verschickt.

Gruß,

[Laufenfeuer]

Hallo,

genauer gefragt:

Ist es ein gewolltes Verhalten von Mantis, dass Benachrichtigungs-E-Mails versendet werden, wenn in einem Case der Aktualisierungsknopf gedrückt wird, letztendlich aber keine Veränderung (Aktualisierung) vorgenommen wird?
Oder ist das ein Bug?
(Besser wäre es ja, wenn diese Aktualisierungs-E-Mail nur versendet wird, wenn eine tatsächliche Veränderung erfolgt.)

[atrol]

Ich habe mir den Sourcecode mal angeschaut.
Derzeit wird grundsätzlich nach dem Abschicken des Formulars der darin enthaltene Inhalt in der Datenbank geupdated, das Änderungsdatum aktualisiert und die E-Mail verschickt.
Es ist also kein Bug in dem Sinne, dass der Entwickler es anders vorgesehen hat, es aber noch an der Umsetzung hapert.

Am besten die Änderungs als Wunsch unter http://www.mantisbt.org/bugs erfassen.

[Laufenfeuer]

Herzlichen Dank!

[maithly]

Sollten dafür Codeänderungen notwendig sein, würde ich sie auch in Kauf nehmen. Ich hoffe, mir kann mit meinen komplizierten Vorstellungen geholfen werden.

[atrol]

Ich hoffe, mir kann mit meinen komplizierten Vorstellungen geholfen werden.

Welche komplizierten Vorstellungen?

[JeromyK]

Prinzipiell wäre es ja wünschenswert, wenn er zuerst prüft ob sich überhaupt Felder geändert haben und nur bei Bedarf aktualisiert (Auch um möglicherweise unnötige Datenbankabfragen zu vrmeiden). Aber so wirklich ein Bug ist das nicht IMHO.

Da würde ich eher mal fragen warum den einer auf "Aktualisieren" und "Informationen aktualisieren" klickt, obwohl er doch garnichts ändern will.