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notification e-mail et RSS

Posted: 04 May 2017, 09:53
by Jef
Bonjour,

Un des utilisateurs ne reçoit plus les notif mails ni le flux RSS. Avez-vous une piste pour vérification ?

Merci à vous toutes et tous !

Jef

Re: notification e-mail et RSS

Posted: 18 May 2017, 10:07
by Lapinkiller
Bonjour,

Pour les notifs mail vérifie les points suivants :
- l'exactitude de l'adresse mail dans le compte Mantis de l'utilisateur
- vérifier que les autres utilisateurs recoivent bien les mails
- faire un test d'envoi depuis une adresse mail classique sur l'adresse de l'utilisateur
- boite spam de l'utilisateur
- boite de l'adresse expéditrice (mail de "notification deamon failure" par exemple)
- logs de postfix (ou équivalent) sur le serveur si utilisé
- demander à l'admin de la messagerie (si serveur entreprise) s'il a des logs ou erreurs de son côté
- ...

Re: notification e-mail et RSS

Posted: 18 May 2017, 12:50
by Jef
Merci beaucoup !